Política de Reembolso

Queremos que você use o Know Due com tranquilidade. Esta política explica quando e como um reembolso pode ser solicitado.

1. Garantia de 14 dias

Se você não ficar satisfeito com o plano Premium, pode solicitar o reembolso integral em até 14 dias após a primeira cobrança. Devolvemos o valor pago, sem perguntas.

2. Renovações

Para renovações (mensais ou anuais), o reembolso pode ser solicitado em até 7 dias após a cobrança, desde que o período recém-renovado ainda não tenha sido utilizado de forma significativa.

3. Cancelamento sem reembolso

Ao cancelar fora dos prazos acima, não há devolução proporcional: o acesso Premium continua disponível até o fim do período já pago e a assinatura não é renovada.

4. Falhas do serviço

Em caso de indisponibilidade prolongada ou cobrança em duplicidade, o reembolso é integral, independentemente dos prazos acima.

5. Como solicitar

• Envie um e-mail para suporte@knowdue.com com o e-mail da conta e a data da cobrança.
• Respondemos em até 3 dias úteis.
• Reembolsos aprovados são processados pela Stripe e chegam em 5 a 10 dias úteis, no mesmo meio de pagamento.

6. Plano gratuito

O plano gratuito não gera cobranças e, portanto, não envolve reembolso.